Versand und Lieferung
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Wo finde ich meine Rechnung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse oder zertifizierte E-Mail-Adresse, die Sie während des Kaufvorgangs eingegeben haben. Denken Sie daran, die Rechnung anzufordern, wenn Sie bei der Kasse sind. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter diesem Link. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
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Wie kann ich das Transportunternehmen kontaktieren?
Wenn Sie das Transportunternehmen kontaktieren möchten, klicken Sie auf den Link, der dem verwendeten Transportunternehmen entspricht:
BRT
https://www.brt.it/it/servizio-clienti/contattaci
GLS
https://glsitaly.service-now.com/ -
Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
Wenn die Sendungsverfolgung nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter diesem Link. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Kaufvorgangs eingegeben haben. Über den Link können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung unter diesem Link verfolgen.
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In welche Länder versendet Royal Beauty?
Der Versand erfolgt in ganz Deutschland.
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Welche Lieferzeiten und Versandkosten bestehen?
Die Versandkosten betragen 5,90 Euro je Bestellung für Bestellungen bis zu 24,90 Euro. Bei Bestellungen ab einem Gesamtbetrag von mehr als 24,90 Euro ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeiten variieren je nach Region. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Die Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
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Meine Lieferung hat sich verspätet. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter diesem Link. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
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Ich war zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend. Was kann ich tun?
Unser Transportunternehmen wird weitere Zustellversuche unternehmen. Wir empfehlen Ihnen, den Versand über die Bestellseite Ihres Royal-Beauty-Kontos zu verfolgen. Wenn alle Versuche fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter diesem Link. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
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Meine Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter diesem Link. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
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Ich habe meine Bestellung bereits bestätigt, kann ich die Lieferadresse ändern?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter diesem Link. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.