Allgemeine Verkaufsbedingungen

Der Verkauf von Produkten auf unserer Website („www.royalbeauty.it/de“) unterliegt diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Die auf www.royalbeauty.it/de gekauften Produkte werden direkt von der Golden Group S.r.l. („Golden Group“ oder „Verkäufer“) mit Sitz in Via Aurelio Lampredi 81, Livorno (LI) verkauft, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01630710497.

Unsere Kundenbetreuung stellt Ihnen alle Informationen zur Verfügung. Kontaktieren Sie dafür den Kundenservice. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie den Kundenservice-Bereich. Hier finden Sie Informationen zu Käufen und Lieferungen sowie zu Rückerstattungen und Rücksendungen der auf royalbeauty.it/de gekauften Produkte.

Denken Sie daran, dass Sie den Verkäufer jederzeit über den Kundenservice kontaktieren können.

1. Unsere Geschäftspolitik

1.1 Der Verkäufer führt seine E-Commerce-Aktivitäten ausschließlich gegenüber volljährigen Privatpersonen durch, die als „Verbraucher“ gelten, d. h. natürliche Personen, deren Einkäufe auf der Website nicht mit kommerziellen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeiten zusammenhängen. Wenn Sie nicht in die Kategorie der „Verbraucher“ fallen, empfehlen wir Ihnen, keine Geschäftstransaktionen auf royalbeauty.it/de abzuschließen.

1.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellanfragen von Personen, die keine „Verbraucher“ sind, oder Bestellanfragen, die nicht mit der Geschäftspolitik des Unternehmens übereinstimmen, wie z. B. Bestellungen, bei denen betrügerische oder illegale Aktivitäten gemeldet oder vermutet werden, abzulehnen. In solchen Fällen wird der Verkäufer Sie als Nutzer über die Nichtannahme der Bestellanfrage informieren.

1.3 Alle dem Verkäufer durch Nutzer übermittelten Bestellanfragen und Rücksendungen müssen zudem den normalen Verbrauchsbedürfnissen entsprechen. Der Verkäufer überwacht daher die Anzahl der übermittelten Bestellanfragen und der erfolgten Rücksendungen.

1.4 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Versenden von Bestellanfragen für Produkte, die auf royalbeauty.it/de verfügbar sind, durch Sie als Nutzer und die Annahme derselben durch den Verkäufer. Alle Dienstleistungen oder Produkte, die von anderen Personen als dem Verkäufer angeboten werden und auf der Website royalbeauty.it/de (z. B. über Banner oder Hyperlinks) vorhanden sind, unterliegen nicht diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Waren durch Dritte.

2. Informationen zum Abschluss des Vertrages mit dem Verkäufer gemäß dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70

2.1 Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf royalbeauty.it/de abzuschließen, müssen Sie dem Verkäufer auf elektronischem Wege eine Bestellanfrage senden, indem Sie das auf der Website verfügbare Formular ausfüllen und den entsprechenden Anweisungen folgen.

2.2 Vor der Übermittlung der Bestellanfrage erinnern wir Sie daran, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Widerrufsbelehrung sorgfältig zu lesen, eine Kopie über den Druckbefehl auszudrucken und eine Kopie für Ihren persönlichen Gebrauch[1] zu speichern oder zu reproduzieren. Gemäß Artikel 51 Absatz 7 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (das „Verbraucherschutzgesetz“) werden wir Ihnen, bevor Sie die Bestellanfrage übermitteln, eine Zusammenfassung der Geschäfts- und Vertragsbedingungen zur Verfügung stellen, die für Ihre Anfrage für den Kauf der Produkte gelten. Außerdem erhalten Sie eine Zusammenfassung mit Informationen zu den wesentlichen Merkmalen aller bestellten Produkte und den entsprechenden Preisen (einschließlich aller anwendbaren Steuern oder Abgaben), Informationen zu den Zahlungsmitteln, die Sie für den Erwerb der Produkte verwenden können, der Art und Weise der Lieferung der gekauften Produkte, den Versand- und Lieferkosten; des Weiteren informieren wir Sie über Referenzen, geografische Adresse und Kontaktmöglichkeiten des Verkäufers und das Datum, bis zu dem sich der Verkäufer nach Annahme Ihrer Bestellanfrage verpflichtet, die Waren zu liefern. Der Verkäufer wird Ihnen auch eine Zusammenfassung der Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zur Verfügung stellen. Im Falle eines Widerrufs werden die Kosten für die Rückgabe von der Golden Group getragen. In jedem Fall werden Sie an die gesetzliche Garantie für die Konformität der Produkte erinnert, Sie erhalten die Kontaktdaten unserer After-Sales-Kundenbetreuung und wir informieren Sie über die Möglichkeit, den unabhängigen und institutionellen Schlichtungsdienst „RisolviOnline“ in Anspruch zu nehmen. Dieser wird von der Schiedskammer der Handelskammer Mailand zur Verfügung gestellt. Außerdem können Sie die Plattform für alternative außergerichtliche Streitbeilegungen nutzen, die unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist und von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellt wird.

2.3 Auf der Bestätigungsseite der Bestellanfrage, die einen Verweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Widerrufsbelehrung enthält, geben wir Ihnen zusammenfassende Informationen über die wesentlichen Merkmale jedes in Ihrer Bestellanfrage angegebenen Produkts, den Preis (einschließlich aller anwendbaren Steuern oder Gebühren) und die Versandkosten (einschließlich aller zusätzlichen Kosten, die Ihnen durch die Wahl einer anderen und/oder schnelleren Versand- und Lieferart entstehen).

2.4 Die Übermittlung der Bestellanfrage an den Verkäufer stellt für Sie als Nutzer ein verbindliches Kaufangebot dar. Bevor Sie mit der Übermittlung der Bestellanfrage fortfahren, werden Sie daher aufgefordert, eventuelle Fehler bei der Dateneingabe zu identifizieren und zu korrigieren.

2.5 Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Bestellanfrage vom Verkäufer angenommen wird. Der Verkäufer sendet Ihnen eine E-Mail, um die Annahme Ihrer Bestellanfrage zu bestätigen.

2.6 Die dem Verkäufer übermittelte Bestellanfrage wird in unserer Datenbank für den Zeitraum gespeichert, der für die Bearbeitung der vom Verkäufer akzeptierten Bestellanfragen erforderlich ist und in jedem Fall für einen Zeitraum innerhalb der gesetzlichen Fristen. Sie können auf das Formular zu Ihrer Bestellanfrage zugreifen, indem Sie den Abschnitt „Meine Bestellung“ aufrufen.

2.7 Die für den Abschluss des Vertrages mit dem Verkäufer zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2.8 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Ihre Kaufanfragen anzunehmen. Wir werden Sie per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und dass der Verkäufer Ihre Bestellanfrage nicht akzeptiert hat, unter Angabe der Gründe. Wenn die auf royalbeauty.it/de präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Eingangs oder der Bearbeitung Ihrer Kaufanfrage nicht mehr verfügbar sind oder nicht zum Verkauf angeboten werden, wird der Verkäufer Sie unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellanfrage an den Verkäufer übermittelt haben, über die Nichtverfügbarkeit der Produkte informieren. Wenn Sie den Preis für die Produkte bereits bezahlt haben, erstattet der Verkäufer unverzüglich den im Voraus bezahlten Betrag und der Kaufvertrag gilt als aufgelöst.

2.9 Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, in den in Absatz 1.2 genannten Fällen keine Bestellanfragen anzunehmen.

2.10 Wir erinnern Sie daran, dass Sie mit der elektronischen Übermittlung der Bestellanfrage diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos zustimmen und sich verpflichten, diese in Ihrer Geschäftsbeziehung mit dem Verkäufer einzuhalten.

2.11 Mit der Übermittlung der Bestellanfrage bestätigen Sie, dass Sie die weiteren Informationen auf royalbeauty.it/de, die auch über Links zur Verfügung stehen, einschließlich der Datenschutzerklärung und der Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben und diesen zustimmen.

3. Garantien und Angabe der Produktpreise

3.1 Der Verkäufer verkauft ausschließlich seine eigenen Produkte.

3.2 Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten oder nicht konformen Produkte sowie keine Produkte, deren Qualität nicht den Marktstandards entspricht.

3.3 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf royalbeauty.it/de in jeder Produktbeschreibung enthalten. Die Bilder und Farben der auf royalbeauty.it/de präsentierten Produkte können jedoch aufgrund des Internetbrowsers und des verwendeten Monitors von den tatsächlichen Produkten abweichen.

3.4 Die Preise der Produkte können Änderungen unterliegen. Vergewissern Sie sich vor der Übermittlung der entsprechenden Bestellanfrage über den endgültigen Verkaufspreis. Für den Fall, dass ein erkennbarer Fehler bei der Angabe des Preises eines Produkts durch die Golden Group oder bei der Berechnung des geforderten Zahlungsbetrags auftritt, wird die Golden Group die Bestellanfrage ablehnen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Bestellanfrage für das/die Produkt(e) zum korrekten Preis zu übermitteln.

3.5 Kaufanfragen aus Ländern, die nicht auf der Splash-Page (Intro-Seite) aufgeführt sind, können vom Verkäufer nicht angenommen werden.

3.6 Alle Produkte sind mit einem Kennzeichnungsschild versehen, das mit einem Einwegsiegel befestigt ist.

3.7 Alle von der Golden Group verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von vierundzwanzig (24) Monaten für Konformitätsmängel gemäß geltendem Recht. Konformitätsmängel des Produkts müssen dem Verkäufer innerhalb von zwei (2) Monaten nach der Entdeckung dieser mitgeteilt werden. Der Verkäufer kann durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über Konformitätsmängel informiert werden. Im Falle von Konformitätsmängeln haben Sie das Recht, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen. Für den Fall, dass die Reparatur oder der Ersatz nicht möglich oder übermäßig kostspielig sind, haben Sie das Recht auf eine Minderung des gezahlten Preises oder auf Auflösung des Kaufvertrags gemäß Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes.

4. Zahlungen

4.1 Um den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versand- und Lieferkosten zu bezahlen, können Sie eine der im Formular der Bestellanfrage angegebenen Zahlungsmethoden nutzen. In keinem Fall werden Ihnen Kosten in Rechnung gestellt, die höher sind als die Kosten, die dem Verkäufer in Bezug auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode tatsächlich entstehen.

4.2 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte werden die Finanzinformationen (z. B. die Kredit-/Debitkartennummer oder das Ablaufdatum) per verschlüsseltem Protokoll an die Stelle weitergeleitet, die dem Unternehmen für die jeweilige Anfrage ihre elektronischen Zahlungsdienste per Fernzugriff zur Verfügung stellt, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können. Des Weiteren werden die genannten Informationen vom Verkäufer niemals verwendet, außer um Ihren Kaufvorgang abzuschließen und um die entsprechenden Rückerstattungen im Falle einer Rücksendung der Produkte nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts vorzunehmen, oder wenn es notwendig sein sollte, einen Betrug auf royalbeauty.it/de zu verhindern oder diesen der Polizei zu melden. Ihr Konto wird zum Zeitpunkt des Versands der erworbenen Produkte mit dem beim Bestellvorgang angegebenen Kaufpreis der Produkte und den Versandkosten belastet.

5. Versand und Lieferung der Produkte

Versand in ganz Deutschland mit Lieferungen in maximal 72 Stunden.

Kosten: 5,90 € EUR je Bestellung.

Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, und werden vom Unternehmen SAVE S.r.l. durchgeführt.

In der Versandbestätigung per E-Mail finden Sie alle Details zum Transportunternehmen, dem Ihre Bestellung anvertraut wurde.

6. Kundenbetreuung

6.1 Sie können alle Informationen anfordern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

7. Widerrufsrecht

7.1 Gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie das Recht, den mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von [30] Tagen [Hinweis: Das Gesetz sieht 14 Tage für die Rücksendung vor, es wird empfohlen, eine längere Frist zu setzen] zu widerrufen. Die Frist gilt ab dem Tag der Lieferung der auf royalbeauty.it/de gekauften Produkte. In bestimmten Fällen, die ordnungsgemäß gemeldet werden, kann das gewählte Produkt gegen ein anderes ausgetauscht werden.

7.2 Gemäß Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie vom Vertrag mit dem Verkäufer zurücktreten, indem Sie eine der folgenden Modalitäten wählen:

(i) Online-Übermittlung des vollständig ausgefüllten Rücksendeformulars, das Sie im Bereich Kundenservice finden, an den Verkäufer; in diesem Fall wird der Verkäufer Ihnen per E-Mail den Eingang der Widerrufserklärung bestätigen;

(ii) Zusendung des dem Musterformular entsprechenden Rücksendeformulars per Post an den Verkäufer gemäß Art. 49 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes, das Formular ist vollständig auszufüllen;

(iii) Zusendung einer anderen ausdrücklichen Erklärung über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per Post an den Verkäufer.

7.3 In den Fällen (ii) und (iii) muss Ihre Erklärung an den Kundenservice, dessen Adresse mit dem angegebenen Firmensitz der Golden Group übereinstimmt, übermittelt werden. In solchen Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung, die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts nachzuweisen.

7.4 Gemäß Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes müssen Sie nach Ausübung des Rücktritts vom Vertrag die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, indem Sie diese innerhalb von [14] Tagen, nachdem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, vom Vertrag zurückzutreten, an das Transportunternehmen zur Rücksendung übergeben.

7.5 Die einzigen Kosten, die Ihnen entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte, es sei denn, der Verkäufer hat Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich von diesen Kosten befreit.

7.6 Der Verkäufer empfiehlt Ihnen, den von der Golden Group für die Rücksendung der gekauften Produkte angegebenen Spediteur zu verwenden.

7.7 Gemäß Art. 56 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes werden eventuelle zusätzliche Kosten, die Ihnen durch die Wahl einer anderen und/oder schnelleren Versand- und Lieferart als der Standardlieferung entstehen, nicht erstattet. In diesem Fall können Sie für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports haftbar gemacht werden, die auf Ihre fahrlässige Wahl des Transportunternehmens und/oder der Versandart zurückzuführen sind.

7.8 Das Widerrufsrecht gilt – neben der Einhaltung der in den vorstehenden Absätzen beschriebenen Fristen und Modalitäten – als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

(i) das Widerrufsrecht muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte ordnungsgemäß ausgeübt werden;

(ii) die Produkte dürfen nicht verwendet worden sein;

(iii) das Kennzeichnungsschild muss noch an den Produkten mit dem Einwegsiegel angebracht sein, das Bestandteil des Produkts ist;

(iv) die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden (wenn Sie ein Kit zurücksenden möchten, müssen Sie alle darin enthaltenen Artikel zurücksenden);

(v) die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, vom Vertrag zurückzutreten, an den Spediteur übergeben werden;

(vi) die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.

7.10 Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht auch ausgeschlossen, wenn Sie personalisierte Produkte oder versiegelte Waren gekauft haben, die sich aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgeben lassen und nach der Lieferung geöffnet wurden.

7.11 Der Verkäufer wird die notwendigen Kontrollen durchführen, um die Konformität der zurückgegebenen Produkte mit den im vorstehenden Absatz 7.9 genannten Bedingungen und Fristen zu überprüfen.

7.12 Wenn das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Modalitäten und Bedingungen ausgeübt wird, sendet Ihnen der Verkäufer per E-Mail die entsprechende Bestätigung über die Annahme der auf diese Weise zurückgegebenen Produkte und erstattet Ihnen die bereits für den Kauf der Produkte erhaltenen Beträge gemäß den vorgesehenen Modalitäten und Fristen.

7.13 Die Beträge werden Ihnen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, erstattet. Wir werden das Verfahren zur Rückerstattung einleiten, sobald die ordnungsgemäße Ausführung der oben genannten Bedingungen überprüft wurde.

7.14 Im Falle eines Widerrufs, der nicht den vorstehenden Bestimmungen entspricht, oder im Falle von Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der an den Verkäufer gezahlten Beträge. Der Verkäufer wird Sie per E-Mail über die Nichtannahme Ihrer Rücksendung informieren. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail des Verkäufers können Sie die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückerhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgesandt wurden. Informieren Sie dafür den Verkäufer entsprechend den Modalitäten, die Ihnen mitgeteilt werden. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte zusätzlich zu den bereits für ihren Kauf gezahlten Beträgen einbehalten.

7.15 Sollte der Verkäufer hingegen feststellen, dass die Bedingungen unter den Buchstaben (ii), (iii) und (iv) des vorstehenden Absatzes 7.9 nicht erfüllt sind, haben Sie keinen Anspruch auf vollständige Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Gemäß Art. 57 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes sind Sie in der Tat für die Wertminderung der zurückgegebenen Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen Verwendung ergibt als der, die erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte selbst festzustellen. In diesem Fall wird von der vorgesehenen Rückerstattung ein Prozentsatz abgezogen, der mit der geschätzten Wertminderung der Produkte übereinstimmt. Dieser Betrag entspricht in jedem Fall zwischen 10 und 90 Prozent des Betrags, den Sie dem Verkäufer für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlt haben, wie Ihnen vom Verkäufer ausdrücklich per E-Mail mitgeteilt wird. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand der E-Mail, mit der Ihnen der von der Rückerstattung abgezogene Betrag mitgeteilt wird, können Sie die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückerhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgesandt wurden. Sie haben den Verkäufer entsprechend den Ihnen mitgeteilten Modalitäten darüber zu informieren. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte und einen Betrag einbehalten, der dem Prozentsatz entspricht, der von der Rückerstattung abgezogen wird.

7.16 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für irrtümlich zurückgegebene Produkte oder vergessene Gegenstände in den zurückgegebenen Paketen oder Produkten.

8. Rückzahlungsfristen und -modalitäten

8.1 Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode wird die vollständige oder teilweise Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Ausübung Ihres Widerrufsrechts und Überprüfung der zurückgegebenen Produkte veranlasst.

8.2 Der Verkäufer führt die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich mit dem Verkäufer die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart und unter der Bedingung, dass Ihnen aufgrund der Rückerstattung keine weiteren Kosten entstehen. Sollte keine Übereinstimmung zwischen der in der Bestellanfrage als Empfänger der Produkte angegebenen Person und der Person, die für die aus dem Kauf entstandenen Beträge aufgekommen ist, bestehen, erstattet der Verkäufer die Beträge im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall der Person, die die Zahlung ausgeführt hat.

8.3 Bitte beachten Sie, dass das Wertstellungsdatum der Gutschrift das gleiche ist wie das Datum der Belastung, sodass Sie keine Verluste in Bezug auf die Bankzinsen erleiden.

9. Datenschutz

9.1 Sie können Informationen darüber erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, indem Sie auf die Datenschutzerklärung zugreifen.

9.2 Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

9.3 Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wählen Sie dafür „Datenschutz“ aus. Alternativ können Sie Ihre Anfragen an die E-Mail-Adresse info@royalbeauty.it oder an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers senden.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

10.1 Unbeschadet der Anwendung der zwingenden europäischen Vorschriften zum Schutz der Verbraucher unterliegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen dem italienischen Recht und insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70 („Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im Binnenmarkt“).

10.2 Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und Ihnen als Endnutzer, die sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, garantiert der Verkäufer ab sofort seine uneingeschränkte Teilnahme und Zustimmung in Bezug auf den Schlichtungsdienst „RisolviOnline“. „ResolviOnline“ ist ein unabhängiger und institutioneller Dienst, der von der Schiedskammer der Handelskammer Mailand bereitgestellt wird und es ermöglicht, mithilfe einer neutralen und kompetenten Vermittlung im Internet eine zufriedenstellende Einigung zu erzielen. Um mehr über die Bestimmungen von „RisolviOnline“ zu erfahren oder um eine Vermittlungsanfrage zu erstellen, besuchen Sie RisolviOnline.com.

10.3 Bitte beachten Sie auch, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche alternative Streitbeilegung bereitstellt, die unter http://ec.europa.eu/odr abrufbar ist.

10.4 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Käufen und/oder diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht Ihres Aufenthaltsorts oder Wohnsitzes nach geltendem Recht oder nach Wahl das Gericht von Livorno zuständig.